| 為使市立醫院經營更有效率，服務、教學、研究品質更佳，臺北市立聯合醫院已整併原十家醫療院所，包括六家綜合醫院（中興、仁愛、和平、婦幼、陽明、忠孝）、三家專科醫院（市療、慢性病防治院、中醫醫院）、一家性病防治所而成，下設九個院區，並設置醫療單位十四部五十七科、行政單位一中心八室及四十一組、十九股。
將原有十家市立醫療院所整合成為「一個聯合醫院、九個院區」模式後，仍持續以現有據點繼續服務全體市民。
為了精進服務人員服務水準與服務品質，因此邀請佳威企管服務禮儀講師為各院區(中興院區、仁愛院區、和平婦幼院區、忠孝院區、陽明院區、林森中醫、松德院區、昆明院區)服務同仁教授服務品質提升-服務禮儀應對技巧課程。
第一場次服務品質-服務禮儀應對技巧課程即於臺北市立聯合醫院總院中興院區舉辦。
服務禮儀講師分享要樂在服務，樂在工作！熱愛自己工作才能在工作中展現熱情發揮熱心，服務人員應有基本服務禮儀，除了口語表達外，更須包含肢體動作與服務態度，了解服務對象所思所需，以服務對象可以接受方式溝通。
接待服務、諮詢服務時如遇到服務對象抱怨應了解抱怨類型與衝突因應之道，讓衝突可以圓滿解決，服務禮儀講師也提到電話溝通時需準備事項、關鍵要點與抱怨注意事項，讓服務對象能夠感受到我們關心、用心與誠心，產生良性循環建構良好互動關係。
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